Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont EMELORA, exploitée par Yuliia Fidrina – SAGECORE, collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez le site emelora.fr, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de proposer nos produits et services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Yuliia SYTNIK, nom d’usage FIDRINA – Entrepreneur individuel
Nom commercial : SAGECORE
Marque exploitée : EMELORA
SIREN : 106 098 312
SIRET : 106 098 312 00015
E-mail : contact@emelora.fr
Téléphone : +33 7 49 28 71 63

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@emelora.fr.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :

• identité : nom, prénom ;
• coordonnées : adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone, e-mail ;
• informations relatives aux commandes : produits commandés, montant, historique d’achat, retours, remboursements et annulations ;
• données de personnalisation que vous nous fournissez pour la réalisation d’un produit personnalisé ;
• informations liées au paiement et à la transaction ;
• informations liées à votre compte client, lorsque vous en créez un ;
• communications avec notre service client ;
• informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et certaines données de navigation ;
• préférences marketing et interactions avec nos communications commerciales.

Les informations de paiement sont principalement traitées par nos prestataires de paiement, notamment Shopify Payments et les autres moyens de paiement éventuellement proposés sur notre site.

3. Sources des données

Nous pouvons recueillir vos données :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte ou nous contactez ;
• automatiquement lors de votre navigation sur notre site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
• auprès de Shopify et de nos prestataires techniques intervenant dans la fourniture de nos services ;
• auprès de partenaires ou prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique.

4. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et exécution du contrat
Nous utilisons vos données afin de traiter vos commandes, paiements, personnalisations, livraisons, retours, remboursements et demandes associées.

Base légale : exécution du contrat.

Gestion du service client
Nous utilisons vos données afin de répondre à vos demandes et de traiter les éventuels problèmes liés à une commande.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.

Respect de nos obligations légales et comptables
Certaines données doivent être conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

Base légale : obligation légale.

Prévention de la fraude et sécurité
Nous pouvons traiter certaines données afin de sécuriser notre boutique, prévenir les paiements frauduleux et protéger nos droits ainsi que ceux de nos clients.

Base légale : intérêt légitime.

Marketing et communications commerciales
Lorsque la réglementation l’exige, nous utilisons vos données à des fins de prospection commerciale sur la base de votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment.

La CNIL rappelle notamment que les entreprises doivent encadrer la prospection commerciale et informer les utilisateurs sur les traitements mis en œuvre. cnil.fr

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin dans le cadre de nos services, notamment :

• Shopify ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et prestataires logistiques ;
• prestataires informatiques et d’hébergement ;
• prestataires d’e-mailing et de marketing, lorsque ceux-ci sont utilisés ;
• prestataires comptables ou administratifs ;
• autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

Nous demandons à nos prestataires de traiter les données conformément à leurs obligations applicables en matière de protection des données.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir et sécuriser ses services, notamment les données liées à votre navigation, vos achats et votre utilisation de la plateforme.

Certaines données peuvent également être traitées par Shopify en tant que responsable du traitement pour ses propres finalités, conformément à sa politique de confidentialité.

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données par Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, ainsi que, le cas échéant, des cookies destinés à mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des contenus et publicités personnalisés.

Lorsque la loi l’exige, les cookies non nécessaires sont déposés uniquement après obtention de votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

La CNIL rappelle que certains traceurs nécessitent une information préalable et, selon leur finalité, le consentement de l’utilisateur avant leur dépôt. cnil.fr

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

• de la durée de notre relation commerciale ;
• de la nécessité de traiter votre commande ;
• des obligations légales et comptables applicables ;
• des délais de prescription applicables ;
• de la nécessité de prévenir la fraude ou de gérer d’éventuels litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

9. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation ou l’altération.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

contact@emelora.fr

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, nous vous invitons d’abord à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

La possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle fait partie des informations devant être communiquées aux personnes concernées. cnil.fr

13. Données relatives aux enfants

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles auprès de mineurs en dehors de ce qui pourrait être nécessaire dans le cadre d’une commande effectuée par leur représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression lorsque cela est applicable.

14. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant notamment :

• nos produits ;
• nos nouveautés ;
• nos offres ;
• nos idées cadeaux ;
• nos opérations promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos e-mails.

Le désabonnement aux communications marketing ne vous empêche pas de recevoir les messages nécessaires au traitement de vos commandes.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers et vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

16. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements réglementaires, techniques ou organisationnels.

La version applicable est celle publiée sur notre site, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

Yuliia SYTNIK, nom d’usage FIDRINA – Entrepreneur individuel
Nom commercial : SAGECORE
Marque exploitée : EMELORA

SIREN : 106 098 312
SIRET : 106 098 312 00015
E-mail : contact@emelora.fr
Téléphone : +33 7 49 28 71 63

Tu peux également nous contacter via la page Contact de notre site.